Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le présent site www.cocogreen.ch est exploité par :

Société : Ramoul Expansion
Forme juridique : SARL (EURL)
Siège social :
74 Bis Grand Rue
91490 Moigny-sur-École
France

Email de contact : support@cocogreen.ch

La société Ramoul Expansion est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du passage de commandes, nous pouvons collecter les données suivantes :

• identité (nom, prénom)

• coordonnées (adresse postale, email, téléphone)

• informations de commande et de livraison

• informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)

• données de navigation (adresse IP, type de navigateur, cookies, pages consultées)

Aucune donnée bancaire sensible n’est stockée sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• le traitement et la gestion des commandes

• la livraison des produits

• le service client et le suivi des demandes

• la gestion des paiements et remboursements

• l’amélioration de l’expérience utilisateur

• le respect des obligations légales et comptables

4. Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution des services, notamment :

• plateformes de paiement (Shopify Payments, Klarna le cas échéant)

• prestataires de livraison

• hébergeur et outils techniques (Shopify)

• outils d’analyse et de mesure d’audience (ex. Google Analytics)

Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes si la loi l’exige.

5. Transfert des données hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment vers le Canada ou les États-Unis, dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Shopify et de ses sous-traitants.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur.

6. Durée de conservation

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, et notamment :

• Données liées aux commandes et aux obligations légales et comptables : conservées jusqu’à 10 ans.  
• Données utilisées à des fins marketing ou statistiques : conservées jusqu’à 24 mois, sauf retrait du consentement ou opposition.  
• Cookies et données de navigation : conservés pour une durée maximale définie par leur finalité ou la durée légale applicable.

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit d’effacement

• droit à la limitation du traitement

• droit d’opposition

• droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 support@cocogreen.ch

Outils d’analyse et de publicité

Nous utilisons des outils d’analyse et de mesure d’audience tels que Google Analytics, ainsi que des outils publicitaires fournis par des plateformes tierces comme Meta (Facebook).

Ces outils peuvent collecter certaines données de navigation afin d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer nos services, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données collectées :
👉 https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Vous pouvez également désactiver Google Analytics via l’outil officiel :
👉 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pour gérer vos préférences publicitaires Meta (Facebook) :
👉 https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Vos données personnelles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige, notamment dans le cadre d’obligations légales, de procédures judiciaires ou de demandes administratives.

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d’audience et à l’amélioration de la navigation.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

9. Sécurité

La société Ramoul Expansion met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.