Notre modèle
Pourquoi CocoGreen existe
Nous avons fait un choix : créer notre propre marque, concevoir nos produits selon nos cahiers des charges, et les distribuer en direct à nos clients en Suisse. Sans intermédiaires inutiles. Avec un seul objectif : proposer une qualité réelle à un prix juste.
La plupart de nos produits ne sont pas trouvables en magasin. Ils sont pensés, conçus et distribués exclusivement par CocoGreen, ce qui nous permet de garantir leur qualité et de maîtriser intégralement leur prix.
Comment nous travaillons
1. Conception Chaque produit CocoGreen est pensé par notre équipe, à partir de besoins identifiés auprès de nos clients. Nous étudions les solutions existantes, puis définissons un cahier des charges précis : matériaux, dimensions, fonctionnalités, exigences de durabilité.
2. Fabrication Nos produits sont fabriqués dans nos usines partenaires en Asie, sélectionnées pour leur expertise et leur capacité à respecter nos standards. C'est le même modèle que la majorité des marques internationales que vous connaissez et utilisez chaque jour.
3. Stock dédié Contrairement aux sites de dropshipping, nous achetons notre stock en amont. Nos produits sont conditionnés selon nos exigences et tenus à disposition pour expédition. Chaque commande est traitée sous 2 à 3 jours ouvrés, le temps nécessaire pour vérifier la conformité de votre commande avant envoi.
4. Contrôle qualité sur place Avant chaque expédition de stock, nos équipes effectuent des contrôles qualité directement sur place, dans nos usines partenaires : vérification des matériaux, des finitions, des fonctionnalités, du conditionnement. Tout produit non conforme est écarté avant d'être expédié.
5. Livraison directe Vos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire en Asie vers la Suisse, puis prises en charge en relais par La Poste Suisse ou par le transporteur DPD, pour la livraison finale à votre domicile. Ce circuit direct est ce qui nous permet de maintenir des prix compétitifs.
Notre engagement reforestation
Nous savons que le commerce en ligne a un impact environnemental. Nous avons décidé d'agir concrètement : CocoGreen finance chaque mois un programme de reforestation, en partenariat avec The GoodAPI.
Cette contribution est intégralement assumée par CocoGreen — pas par vous, pas en supplément. C'est notre manière de redonner concrètement ce que notre activité prélève.
Vous pouvez vérifier ce partenariat à tout moment sur notre page d'accueil et sur chaque page produit.
Un service client dédié à notre clientèle suisse
Notre service client est exclusivement dédié à notre clientèle en Suisse. Nous répondons en français, dans des délais courts, avec un suivi personnalisé de chaque demande.
Si une commande pose problème, si une livraison prend du retard, si un produit ne correspond pas à vos attentes : nous sommes joignables et nous trouvons une solution.
Pour toute demande : support@cocogreen.ch
Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison ? Le délai habituel, en jours ouvrés, est 2 à 3 jours de traitement de commande et de 6 à 8 jours d'expédition, transport international et livraison finale par La Poste Suisse ou DPD incluses.
D'où part mon colis ? Votre colis est expédié depuis notre entrepôt partenaire en Asie vers la Suisse. La livraison finale est assurée par La Poste Suisse ou DPD jusqu'à votre domicile.
Où vos produits sont-ils fabriqués ? Le Made in Switzerland pour des produits du quotidien à prix accessibles n'existe pratiquement pas — la quasi-totalité des marques que vous utilisez chaque jour produisent à l'étranger. Chez CocoGreen, nous avons fait le choix de la transparence : nos produits sont conçus par notre équipe selon nos cahiers des charges, puis fabriqués par nos partenaires industriels en Asie, sélectionnés pour leur expertise et leur respect de nos standards qualité. Et pour compenser concrètement l'impact environnemental, nous finançons chaque mois un programme de reforestation via The GoodAPI.
Peut-on trouver vos produits en magasin ? Non. La grande majorité de nos produits sont exclusifs à CocoGreen : nous les concevons et les distribuons directement, sans passer par la grande distribution. C'est ce qui nous permet de maîtriser la qualité et de pratiquer des prix accessibles.
Pourquoi vos prix sont-ils plus accessibles que ceux de la grande distribution ? Parce que nous vendons sous notre propre marque, sans passer par la grande distribution. Nos produits sont sélectionnés par notre équipe, puis vendus directement en Suisse sous notre marque et avec notre emballage. Ce circuit court nous permet de proposer des prix compétitifs.
Que se passe-t-il si mon produit est défectueux ? Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Notre garantie sur nos produits est de 30 jours. Nous trouvons systématiquement une solution : remplacement, remboursement, ou geste commercial selon le cas.
Découvrez nos produits
Conçus pour durer. Fabriqués selon nos exigences. Livrés directement chez vous.