Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il presente sito www.cocogreen.ch è gestito da:

Società: Ramoul Expansion
Forma giuridica: SARL (EURL)
Sede legale:
74 Bis Grand Rue
91490 Moigny-sur-École
Francia

Email di contatto: support@cocogreen.ch

La società Ramoul Expansion è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti sul sito.

2. Dati personali raccolti

Nell'ambito dell'utilizzo del sito e dell'effettuazione di ordini, possiamo raccogliere i seguenti dati:

• identità (nome, cognome)

• recapiti (indirizzo postale, email, telefono)

• informazioni sull'ordine e sulla consegna

• informazioni di pagamento (trattate tramite fornitori sicuri)

• dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, cookie, pagine consultate)

Nessun dato bancario sensibile viene memorizzato sui nostri server.

3. Finalità del trattamento

I dati raccolti sono utilizzati per:

• l'elaborazione e la gestione degli ordini

• la consegna dei prodotti

• il servizio clienti e il monitoraggio delle richieste

• la gestione dei pagamenti e dei rimborsi

• il miglioramento dell'esperienza utente

• il rispetto degli obblighi legali e contabili

4. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere trasmessi esclusivamente ai fornitori necessari per l'esecuzione dei servizi, tra cui:

• piattaforme di pagamento (Shopify Payments, Klarna se applicabile)

• fornitori di servizi di consegna

• hosting e strumenti tecnici (Shopify)

• strumenti di analisi e misurazione dell'audience (es. Google Analytics)

Possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti se richiesto dalla legge.

5. Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione europea

Alcuni dati possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione europea, in particolare verso il Canada o gli Stati Uniti, nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma Shopify e dei suoi sub-incaricati.

Tali trasferimenti sono regolati da adeguate garanzie in conformità con la normativa vigente.

6. Periodo di conservazione

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui vengono trattati, in particolare:

• Dati relativi agli ordini e agli obblighi legali e contabili: conservati fino a 10 anni.  
• Dati utilizzati a fini di marketing o statistici: conservati fino a 24 mesi, salvo revoca del consenso o opposizione.  
• Cookie e dati di navigazione: conservati per una durata massima definita dalla loro finalità o dalla durata legale applicabile.

Al termine di tali periodi, i vostri dati vengono cancellati o resi anonimi.

7. Diritti degli utenti

In conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), disponete dei seguenti diritti:

• diritto di accesso

• diritto di rettifica

• diritto di cancellazione

• diritto alla limitazione del trattamento

• diritto di opposizione

• diritto alla portabilità dei dati

Per esercitare tali diritti, potete contattarci all'indirizzo:
📧 support@cocogreen.ch

Strumenti di analisi e pubblicità

Utilizziamo strumenti di analisi e misurazione dell'audience come Google Analytics, nonché strumenti pubblicitari forniti da piattaforme terze come Meta (Facebook).

Questi strumenti possono raccogliere alcuni dati di navigazione per analizzare l'utilizzo del sito e migliorare i nostri servizi, previo vostro consenso ove richiesto.

Potete saperne di più su come Google utilizza i dati raccolti:
👉 https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Potete anche disattivare Google Analytics tramite lo strumento ufficiale:
👉 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Per gestire le vostre preferenze pubblicitarie Meta (Facebook):
👉 https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

I vostri dati personali possono essere comunicati alle autorità competenti anche quando richiesto dalla legge, in particolare nell'ambito di obblighi legali, procedimenti giudiziari o richieste amministrative.

8. Cookie

Il sito utilizza cookie necessari per il suo funzionamento, per la misurazione dell'audience e per il miglioramento della navigazione.

Durante la vostra prima visita, un banner informativo vi permette di accettare o rifiutare i cookie non essenziali.

9. Sicurezza

La società Ramoul Expansion implementa tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione.

10. Modifica dell'informativa

La presente informativa sulla privacy può essere modificata in qualsiasi momento per rimanere conforme alla normativa vigente.
La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento della consultazione.