Il nostro modello
Perché esiste CocoGreen
Abbiamo fatto una scelta: creare il nostro marchio, progettare i nostri prodotti secondo le nostre specifiche e distribuirli direttamente ai nostri clienti in Svizzera. Senza intermediari inutili. Con un solo obiettivo: offrire una qualità reale a un prezzo giusto.
La maggior parte dei nostri prodotti non si trova nei negozi. Sono pensati, progettati e distribuiti esclusivamente da CocoGreen, il che ci permette di garantirne la qualità e di controllare integralmente il loro prezzo.
Come lavoriamo
1. Progettazione Ogni prodotto CocoGreen è pensato dal nostro team, partendo dai bisogni identificati presso i nostri clienti. Studiamo le soluzioni esistenti, poi definiamo un capitolato d'oneri preciso: materiali, dimensioni, funzionalità, requisiti di durabilità.
2. Produzione I nostri prodotti sono fabbricati nelle nostre fabbriche partner in Asia, selezionate per la loro esperienza e capacità di rispettare i nostri standard. È lo stesso modello della maggior parte dei marchi internazionali che conoscete e utilizzate ogni giorno.
3. Stock dedicato A differenza dei siti di dropshipping, acquistiamo il nostro stock in anticipo. I nostri prodotti sono confezionati secondo le nostre esigenze e tenuti a disposizione per la spedizione. Ogni ordine viene elaborato entro 2-3 giorni lavorativi, il tempo necessario per verificare la conformità dell'ordine prima dell'invio.
4. Controllo qualità in loco Prima di ogni spedizione di stock, i nostri team effettuano controlli qualità direttamente in loco, nelle nostre fabbriche partner: verifica dei materiali, delle finiture, delle funzionalità, del confezionamento. Ogni prodotto non conforme viene scartato prima di essere spedito.
5. Consegna diretta I vostri ordini vengono spediti dal nostro magazzino partner in Asia verso la Svizzera, poi presi in carico dalla Posta Svizzera o dal corriere DPD per la consegna finale al vostro domicilio. Questo circuito diretto è ciò che ci permette di mantenere prezzi competitivi.
Il nostro impegno per la riforestazione
Sappiamo che il commercio online ha un impatto ambientale. Abbiamo deciso di agire concretamente: CocoGreen finanzia ogni mese un programma di riforestazione, in collaborazione con The GoodAPI.
Questo contributo è interamente sostenuto da CocoGreen — non da voi, non come supplemento. È il nostro modo di restituire concretamente ciò che la nostra attività preleva.
Potete verificare questa partnership in qualsiasi momento sulla nostra homepage e su ogni pagina prodotto.
Un servizio clienti dedicato alla nostra clientela svizzera
Il nostro servizio clienti è dedicato esclusivamente alla nostra clientela in Svizzera. Rispondiamo in francese, in tempi brevi, con un follow-up personalizzato per ogni richiesta.
Se un ordine presenta un problema, se una consegna subisce un ritardo, se un prodotto non corrisponde alle vostre aspettative: siamo raggiungibili e troviamo una soluzione.
Per qualsiasi richiesta: support@cocogreen.ch
Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna? Il tempo abituale, in giorni lavorativi, è di 2-3 giorni per l'elaborazione dell'ordine e di 6-8 giorni per la spedizione, trasporto internazionale e consegna finale tramite la Posta Svizzera o DPD inclusi.
Da dove parte il mio pacco? Il vostro pacco viene spedito dal nostro magazzino partner in Asia verso la Svizzera. La consegna finale è assicurata dalla Posta Svizzera o da DPD al vostro domicilio.
Dove sono fabbricati i vostri prodotti? Il "Made in Switzerland" per prodotti di uso quotidiano a prezzi accessibili praticamente non esiste — quasi la totalità dei marchi che utilizzate ogni giorno produce all'estero. In CocoGreen, abbiamo scelto la trasparenza: i nostri prodotti sono pensati dal nostro team secondo le nostre specifiche, poi fabbricati dai nostri partner industriali in Asia, selezionati per la loro esperienza e il rispetto dei nostri standard di qualità. E per compensare concretamente l'impatto ambientale, finanziamo ogni mese un programma di riforestazione tramite The GoodAPI.
È possibile trovare i vostri prodotti nei negozi? No. La grande maggioranza dei nostri prodotti è esclusiva di CocoGreen: li progettiamo e li distribuiamo direttamente, senza passare dalla grande distribuzione. È ciò che ci permette di controllare la qualità e di praticare prezzi accessibili.
Perché i vostri prezzi sono più accessibili di quelli della grande distribuzione? Perché vendiamo con il nostro marchio, senza passare dalla grande distribuzione. I nostri prodotti sono selezionati dal nostro team, poi venduti direttamente in Svizzera con il nostro marchio e il nostro imballaggio. Questo circuito breve ci permette di proporre prezzi competitivi.
Cosa succede se il mio prodotto è difettoso? Contattate il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione. La nostra garanzia sui nostri prodotti è di 30 giorni. Troviamo sistematicamente una soluzione: sostituzione, rimborso o gesto commerciale a seconda del caso.
Scoprite i nostri prodotti
Progettati per durare. Fabbricati secondo le nostre esigenze. Consegnati direttamente a casa vostra.