Versandbedingungen

Versandgebiete

Wir liefern derzeit ausschließlich in die Schweiz.

Unsere Produkte werden von unseren Logistikpartnern an die bei der Bestellung angegebene Adresse versandt.
Einige Artikel können auf Anfrage hergestellt oder vorbereitet werden, was zu einer zusätzlichen Verzögerung vor dem Versand führen kann.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten setzen sich aus zwei Phasen zusammen:

1. Auftragsbearbeitung

• Prüfung, Vorbereitung und Qualitätskontrolle: 2 bis 3 Werktage

2. Versand und Lieferung

• Schweiz: 6 bis 8 Werktage – Kostenloser Versand

Die Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt und verstehen sich als Richtwerte.
Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben (Wetterbedingungen, Transportunternehmen, Zeiten mit hohem Aufkommen usw.), können zu Verzögerungen führen.

Für Produkte, die auf Anfrage vorbereitet oder hergestellt werden, können bis zu 5 zusätzliche Werktage vor dem Versand erforderlich sein.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandweg Ihres Pakets verfolgen können.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@cocogreen.ch

Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen (Name, Vorname, vollständige Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) zu überprüfen.

Wir können nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle haftbar gemacht werden, die auf eine falsche oder unvollständige Adresse zurückzuführen sind.

Nicht abgeholte, verlorene oder beschädigte Pakete

Nicht abgeholte oder an den Absender retournierte Pakete

Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an den Absender retourniert wird, können die Kosten für den erneuten Versand dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Verlorene Pakete

Sollte ein Paket verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir eine Nachforschung beim Versandunternehmen einleiten und Ihnen eine angemessene Lösung (erneuter Versand oder Rückerstattung, je nach Fall) anbieten können.

Beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, bitten wir Sie:

• Fotos vom Paket und dem Produkt zu machen,

• uns innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren unter:
  📧 support@cocogreen.ch

Wir werden alles daran setzen, eine schnelle Lösung zu finden.

Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung können Sie uns kontaktieren unter:
📧 support@cocogreen.ch